Юридическую консультацию в "Сити Симбирск" ведёт практикующий юрист, директор ООО "РК "АлмазГрупп" Назарова Елена Викторовна "Обнаружение недостатков технически сложных товаров".

Дата размещения новости: 06.2011

При обнаружении в ходе эксплуатации недостатков купленного техни­чески сложного товара потребитель в период гарантийного срока имеет право предъявить продавцу (изготовителю) требования, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Если в течение гарантийного срока (для товаров длительного пользо­вания) потребитель обнаружил недостатки, то он вправе потребовать безвозмезд­ного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом. Так, если купленный телевизор сломался, то потребитель может отнести его продавцу, и тот обязан незамедлительно устранить недостатки товара, если иной срок не определен соглашением сторон в письменной форме. Иной вариант действий потребителя: отремонтировать изделие в мастерской (т. е. третьим ли­цом) и предъявить счет продавцу на возмещение понесенных расходов. Кроме этого потребитель вправе потребовать у продавца или организации, произ­водящей гарантийный ремонт по договору с изготовителем или продав­цом, на период ремонта аналогичный товар. Продавец обязан в трех­дневный срок бесплатно доставить вам временную замену товара на пе­риод ремонта.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требо­ванием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по оконча­нии ремонта. При устранении недостатков товара посредством замены комплек­тующего изделия или составной части основного товара, на которые ус­тановлены отдельные гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие или составную часть основного товара исчисля­ется со дня выдачи потребителю этого товара из ремонта. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие. если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантий­ный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на ос­новное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связан­ные с недостатками комплектующего изделия и составной части то­вара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной то­вар. потребитель вправе предъявить требования в отношении недос­татков товара при условии, что недостатки комплектующего изде­лия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, незави­симо от истечения гарантийного срока на основной товар. Потребитель сам вправе решать, какие требования он может предъявить по устране­нию возникших неисправностей. Одно из них - это замена товара не­надлежащего качества. Она должна быть произведена продавцом в се­мидневный срок со дня предъявления указанного требования потреби­телем. А при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Порядок замены технически сложного товара ограничен Перечнем технически сложных товаров, в отношении кото­рых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Потребитель вправе воспользоваться и другим правом, указанным в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и вместо предъявления требований о замене товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата за товар денежной суммы. Требования о возмещении расходов на устранение недостатков това­ра потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи (воз­вратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удов­летворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления со­ответствующего требования.

 Напоминаем, что ООО «РК «АлмазГрупп» по предварительной записи (тел. 55-75-11,  сайт  www.almazgr.ru)  оказывает юридические консультации гражданам г. Ульяновска БЕСПЛАТНО в соответствии с Соглашением с Уполномоченным по противодействию коррупции в Ульяновской области Павловым Александром Федоровичем. 

 В соответствии с Соглашением  между ООО «РК «АлмазГрупп» и  Ульяновской городской общественной организацией защиты прав потребителей  «Общественный контроль», УГООЗПП  «Общественный контроль» услуги по  защите потребителей - изготовление исковых заявлений, представление интересов в Суде, вне зависимости от стоимости некачественного товара либо услуг, взаимодействие с приставами, оказывает  БЕСПЛАТНО. 

 Вниманию граждан города Ульяновска!

 Обратиться в   Ульяновскую городскую общественную организацию защиты прав потребителей  «Общественный контроль»  для оказания БЕСПЛАТНОЙ юридической помощи можно ежедневно  с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00,               по телефону                     97-97-97   

 (*аккредитация Министерства юстиции РФ в качестве независимых экспертов на право проведения экспертиз федеральных законов и иных нормативно-правовых актов на коррупциогенность).

Вернуться на предыдущую страницу